УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ TransCall

Последнее обновление: 1 августа 2026

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия перед использованием TransCall.

1. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

Устанавливая или используя мобильное приложение TransCall («Приложение»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования («Условия»). Если вы не согласны с Условиями — не используйте Приложение.

Условия распространяются на всех пользователей Приложения и образуют юридически обязывающее соглашение между вами и оператором сервиса TransCall («мы»).

2. СЕРВИС

TransCall — сервис перевода телефонных звонков в реальном времени. Вы говорите на своём языке через Приложение; собеседник на обычном телефоне слышит перевод голосом на своём языке, и наоборот. Сервис создан, чтобы помочь общаться с учреждениями и людьми, преодолевая языковой барьер.

Как работает звонок

• Звонок совершается через Приложение (интернет) на обычный телефонный номер собеседника. Собеседнику Приложение не требуется.
• В качестве определившегося номера (Caller ID) собеседнику показывается ваш подтверждённый номер телефона.
• В начале разговора собеседнику автоматически проигрывается короткое уведомление на его языке о том, что разговор ведётся через автоматический переводчик и возможна задержка. Вы обязуетесь не пытаться отключить или обойти это уведомление.
• Для обработки звонка привлекаются доверенные сторонние поставщики услуг. Ваша речь передаётся им в реальном времени исключительно для выполнения перевода.

Качество и доступность

Мы стремимся к высокой доступности сервиса, но не гарантируем бесперебойную работу. Качество перевода зависит от языковой пары, качества телефонной линии, интернет-соединения и фонового шума. Перевод выполняется автоматически (искусственным интеллектом) и может содержать ошибки. В разговоре есть естественная задержка (несколько секунд) между репликой и её переводом.

TransCall — инструмент для содействия общению. Он не является сертифицированным (присяжным) переводчиком и не заменяет профессиональный юридический, медицинский или финансовый перевод. Для юридически значимых ситуаций пользуйтесь услугами профессионального переводчика.

Поддерживаемые языки

Список доступных языков указан в Приложении и может со временем меняться. Некоторые языковые пары переводятся качественнее других; для отдельных языков качество распознавания речи собеседника может быть ограничено.

⚠️ Экстренные вызовы

TransCall не предназначен и не может использоваться для экстренных вызовов (112 и иные службы спасения). Приложение не гарантирует передачу данных о вашем местоположении и не заменяет обычную телефонную связь. В экстренной ситуации звоните по номеру 112 с обычного телефона.

Причины технические, а не формальные: короткие номера служб спасения не проходят через международного оператора связи; служба не получит данные о том, где вы находитесь, и вызов не будет направлен в ближайший диспетчерский центр; перевод речи занимает несколько секунд, а неточность перевода в такой ситуации недопустима.

Что делает Приложение. Если вы введёте номер службы спасения, Приложение не станет набирать его само, а предложит открыть обычную телефонную звонилку вашего устройства с уже набранным номером — вам останется подтвердить вызов. Такой вызов идёт через сеть вашего оператора со всеми её возможностями, включая определение местоположения, и работает даже при нулевом балансе в TransCall и без доступа в интернет.

3. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

Для использования сервиса требуется регистрация по номеру телефона:

• Вы указываете свой номер и подтверждаете его кодом из SMS. Подтверждённый номер становится вашим определителем (Caller ID) при звонках.
• Вы вправе регистрировать только собственный номер, которым владеете и пользуетесь. Регистрация чужого номера запрещена.
• Каждой учётной записи присваивается идентификатор (например, TC-100001) — сообщайте его при обращении в поддержку; называть свой номер не обязательно.
• Вы отвечаете за сохранность своего телефона и доступа к Приложению, а также за всю активность и списания, происходящие под вашей учётной записью.
• Для регистрации и пополнения баланса вам должно быть не менее 18 лет.

Если вы считаете, что вашей учётной записью пользуется кто-то другой, немедленно свяжитесь с нами (раздел «Контакты»).

4. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Вы обязуетесь использовать TransCall только в законных целях. Запрещается использовать Приложение для того, чтобы:

• нарушать применимое законодательство любой юрисдикции;
• преследовать, запугивать, оскорблять или причинять вред другим лицам;
• выдавать себя за другое лицо или организацию;
• совершать или содействовать мошенничеству, вымогательству, спаму, навязчивым или автоматизированным обзвонам;
• записывать или сохранять разговоры без согласия сторон там, где такое согласие требуется законом (см. ниже);
• обходить или нарушать работу функций безопасности Приложения, включая уведомление собеседника о переводчике;
• осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или попытки извлечь исходный код и компоненты сервиса;
• перепродавать или коммерчески распространять сервис без нашего письменного разрешения.

Нарушение может повлечь немедленную приостановку или закрытие учётной записи.

Расшифровки разговора и законы о записи

Приложение показывает субтитры разговора и сохраняет историю звонков с расшифровками локально на вашем устройстве — для вашего удобства. Соблюдение законодательства вашей страны о записи и фиксации разговоров — ваша ответственность. Мы не предоставляем юридических консультаций по этим вопросам.

5. БАЛАНС И ОПЛАТА

Предоплаченный баланс

Звонки оплачиваются с предоплаченного баланса вашей учётной записи. Баланс пополняется банковской картой через платёжного провайдера. Бесплатные стартовые кредиты не предоставляются.

Тарификация

• Стоимость минуты зависит от страны и типа номера назначения (мобильный или стационарный). Актуальные тарифы указаны в Приложении (раздел «Тарифы»); цена конкретного звонка показывается до его начала.
• Оплата взимается поминутно; неполная минута округляется вверх до полной. Тарификация начинается с момента ответа собеседника.
• Если баланса не хватает даже на одну минуту, звонок не начнётся. Если баланс исчерпан во время разговора, звонок автоматически завершается.
• Мы можем изменять тарифы; изменения применяются к будущим звонкам и не затрагивают уже совершённые.

Возвраты

Списания за состоявшиеся звонки возврату не подлежат. Неиспользованный остаток баланса может быть возвращён по вашему запросу в разумный срок, за вычетом комиссий платёжной системы, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона о защите прав потребителей.

6. ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

• Речь обеих сторон обрабатывается в реальном времени для выполнения перевода и не сохраняется на нашем сервере в виде записей разговоров.
• История звонков и расшифровки хранятся локально на вашем устройстве; вы можете удалить их в Приложении в любой момент.
• На сервере хранятся данные, необходимые для работы сервиса и расчётов: ваш номер, идентификатор учётной записи, баланс, журнал звонков (номер назначения, длительность, стоимость) и история пополнений.
• Платёжные данные (карта) обрабатываются платёжным провайдером; мы не получаем и не храним полный номер вашей карты.

Подробности — в Политике конфиденциальности; при противоречиях она имеет приоритет в вопросах обработки данных.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Приложение, название, логотип, дизайн и технологии TransCall принадлежат оператору сервиса и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Вы сохраняете права на содержание своих разговоров. Направляя нам отзывы и предложения, вы разрешаете использовать их для улучшения сервиса без компенсации.

8. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

TransCall предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых:

• мы не гарантируем, что переводы будут точными, полными или пригодными для конкретной цели;
• мы не гарантируем безошибочную, безопасную или непрерывную работу Приложения и дозвон до любого номера;
• TransCall не заменяет профессиональные услуги перевода.

Вы используете Приложение на собственный риск. Мы не несём ответственности за недопонимания, ошибки или последствия, возникшие из-за неточностей автоматического перевода.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за любой косвенный, случайный или последующий ущерб (включая утрату данных, дохода или деловой репутации), возникший вследствие использования Приложения.

Наша совокупная ответственность по любой претензии не превышает суммы, уплаченной вами за сервис за 12 месяцев, предшествующих претензии, либо 10 евро — в зависимости от того, что больше. Обязательные права потребителя, предусмотренные законом, этим не ограничиваются.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ

Вы можете прекратить использование TransCall в любой момент, удалив Приложение; для удаления учётной записи и возврата остатка свяжитесь с нами.

Мы вправе приостановить или закрыть вашу учётную запись без предварительного уведомления при нарушении настоящих Условий, мошеннической активности или по требованию закона. При закрытии учётной записи за нарушение Условий остаток предоплаченного баланса не возвращается в объёме, допустимом законом.

Разделы об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности и применимом праве сохраняют силу после прекращения.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Условия регулируются правом Финляндии. Споры разрешаются путём добросовестных переговоров; при недостижении согласия — в компетентном суде Финляндии. Если вы являетесь потребителем, за вами сохраняются права, предоставленные обязательными нормами законодательства страны вашего проживания, включая право обратиться в органы по защите прав потребителей.

12. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

Мы можем обновлять настоящие Условия; при обновлении меняется дата «Последнее обновление». О существенных изменениях мы уведомим через Приложение. Продолжение использования сервиса после публикации обновлённых Условий означает согласие с ними.

13. КОНТАКТЫ

© 2026 TransCall. Все права защищены.