ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ TransCall

Последнее обновление: 1 августа 2026

Эта Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает приложение TransCall («Приложение», «Сервис»), зачем, на каком правовом основании, кому мы их передаём и какие права есть у вас.

Политика составлена в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679) и законодательством Финляндии о защите данных.

При противоречии между этой Политикой и Условиями использования в вопросах обработки персональных данных приоритет имеет эта Политика.

1. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ДАННЫЕ

Оператором (контролёром данных) Сервиса является:

[Наименование оператора, регистрационный номер, юридический адрес — вносится после регистрации предпринимательской деятельности]

Контакт по вопросам защиты данных: support@transcall.org

Отдельное должностное лицо по защите данных (DPO) не назначено — Сервис не ведёт масштабного систематического мониторинга и не обрабатывает особые категории данных в крупном масштабе, поэтому такое назначение не требуется статьёй 37 GDPR.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

2.1. Данные учётной записи

Данные	Зачем
Номер вашего телефона	Регистрация, вход, определитель номера (Caller ID) при звонках
Одноразовый код из SMS	Подтверждение владения номером
Идентификатор аккаунта (вида `TC-100001`)	Обращения в поддержку без раскрытия номера
Токен доступа	Опознание вашего устройства без пароля
Баланс, дата регистрации	Расчёты и работа Сервиса

2.2. Данные о звонках

По каждому звонку мы сохраняем: номер, на который вы звонили, страну и тип номера, длительность, списанную сумму и время звонка. Это необходимо для тарификации, проверки правильности расчётов и разрешения споров.

2.3. Данные об оплате

Сумма пополнения, дата и идентификатор платежа платёжного провайдера. Данные вашей банковской карты мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный провайдер в своей защищённой среде, сертифицированной по стандарту PCI DSS. Мы видим только факт и сумму успешной оплаты.

2.4. Речь, расшифровки и переводы

Чтобы перевод был возможен, во время звонка обрабатываются:

аудиопоток вашей речи (с микрофона устройства);
аудиопоток речи вашего собеседника (из телефонной линии);
текстовые расшифровки обеих реплик и их переводы;
синтезированная речь перевода.

Эти данные обрабатываются в оперативной памяти в реальном времени и не сохраняются на нашем сервере. Мы не ведём и не храним аудиозаписей разговоров. Расшифровки существуют на сервере лишь доли секунды — ровно столько, сколько нужно, чтобы перевести фразу и озвучить её, — после чего удаляются.

Копия расшифровки сохраняется только на вашем устройстве (см. раздел 6).

2.5. Технические журналы

Сервер ведёт технический журнал (время запросов, коды ошибок, служебные события), необходимый для диагностики сбоев и защиты от злоупотреблений. Содержание разговоров в журнал не попадает. Журналы хранятся не дольше 30 дней.

2.6. Справочные данные о номерах

Чтобы показать цену до звонка, мы определяем страну, тип (мобильный или стационарный) и оператора набираемого номера и сохраняем результат в кэше, чтобы не запрашивать его повторно.

2.7. Чего мы НЕ делаем

Мы не собираем и не используем:

список контактов, журнал звонков телефона, SMS-переписку;
данные о местоположении;
рекламные и трекинговые идентификаторы;
системы аналитики, статистики или отслеживания поведения;
автоматизированное принятие решений и профилирование, порождающее для вас юридические последствия (статья 22 GDPR).

Приложение не содержит рекламы и не передаёт данные рекламным сетям. Приложение запрашивает только четыре разрешения: интернет, микрофон, управление звуком и предотвращение гашения экрана во время звонка.

3. ДАННЫЕ ВАШЕГО СОБЕСЕДНИКА

Человек, которому вы звоните, не является нашим пользователем, но его речь неизбежно проходит через перевод. Мы обрабатываем её на тех же условиях: в реальном времени, без сохранения записей, исключительно чтобы вы могли понять друг друга.

Чтобы собеседник знал о происходящем, в начале разговора Сервис автоматически проигрывает ему на его языке уведомление о том, что беседа идёт через автоматический переводчик и возможна задержка.

Это уведомление также выполняет требование статьи 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте (AI Act): перевод озвучивается синтезированным машинным голосом, и человек на другом конце линии должен знать, что слышит речь, сгенерированную искусственным интеллектом. Отключать или обходить это уведомление запрещено Условиями использования.

Ответственность за уместность звонка и за соблюдение местных законов о записи и прослушивании разговоров несёте вы как инициатор звонка.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Данные	Основание (GDPR)
Номер, аккаунт, токен, баланс	Исполнение договора — ст. 6(1)(b)
Речь, расшифровки, переводы	Исполнение договора — ст. 6(1)(b)
Журнал звонков, платежи	Исполнение договора и юридическая обязанность (бухучёт) — ст. 6(1)(b) и 6(1)(c)
Технические журналы, защита от злоупотреблений	Законный интерес — ст. 6(1)(f)
Доступ к микрофону	Ваше согласие в системном диалоге устройства; отзывается в настройках

Содержание разговора может случайно содержать особые категории данных (например, сведения о здоровье при звонке в поликлинику) — статья 9 GDPR. Мы такие данные специально не выделяем, не анализируем и не храним; они обрабатываются исключительно для перевода в момент произнесения, на основании вашего явного согласия, выраженного началом звонка, — ст. 9(2)(a).

5. КОМУ МЫ ПЕРЕДАЁМ ДАННЫЕ

Мы не продаём ваши персональные данные и передаём их только в следующих ограниченных случаях:

Поставщики услуг. Для работы Сервиса мы привлекаем доверенных сторонних поставщиков. Они связаны строгими договорами об обработке данных, действуют только по нашим указаниям и не вправе использовать ваши данные в собственных целях.

Мы не используем содержание ваших разговоров для обучения моделей искусственного интеллекта и не разрешаем этого нашим поставщикам. Мы также не передаём ваши данные рекламным сетям и брокерам данных.

Требования закона. Мы раскрываем данные компетентным органам, если этого требует закон, судебное решение или предписание государственного органа.

Передача бизнеса. Если Сервис будет продан, реорганизован или объединён с другой компанией, ваши данные могут перейти к новому оператору как часть сделки. Мы уведомим вас об этом заранее — до того, как ваши данные попадут под действие другой политики конфиденциальности, — и у вас будет возможность удалить аккаунт.

6. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ОСТАЮТСЯ НА ВАШЕМ УСТРОЙСТВЕ

История звонков вместе с расшифровками и переводами реплик хранится локально в памяти вашего устройства и на наш сервер не передаётся. Там же хранятся ваши настройки (языки, последний набранный номер, идентификатор аккаунта) и токен доступа — в защищённом хранилище операционной системы.

Эти данные полностью под вашим контролем: вы можете удалить отдельный звонок из истории в Приложении либо удалить Приложение — тогда вся локальная информация стирается вместе с ним.

Обратите внимание: расшифровки на устройстве не защищены отдельным паролем. Если устройством пользуются другие люди, защитите его блокировкой экрана.

7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕЭЗ

Часть обработчиков находится за пределами Европейской экономической зоны, в основном в США. Передача данных туда осуществляется на основании стандартных договорных условий ЕС (Standard Contractual Clauses, решение Комиссии ЕС 2021/914) и/или участия получателя в EU–US Data Privacy Framework.

Технически это означает, что аудиопоток вашего разговора и его расшифровка на короткое время покидают ЕЭЗ. Если это для вас неприемлемо, не пользуйтесь Сервисом.

8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ

Данные	Срок
Аудио разговора, расшифровки, переводы (на сервере)	Не хранятся — обработка в памяти в момент разговора
Учётная запись (номер, токен, баланс)	Пока существует аккаунт; после удаления — до 30 дней
Журнал звонков и история платежей	6 лет с конца календарного года — требование законодательства Финляндии о бухгалтерском учёте
Технические журналы сервера	До 30 дней
Одноразовые коды из SMS	Несколько минут до истечения срока действия
Кэш справочных данных о номерах	До 12 месяцев

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

9. ВАШИ ПРАВА

В отношении своих персональных данных вы вправе:

получить доступ к ним и запросить копию (ст. 15);
исправить неточные данные (ст. 16);
удалить их — «право быть забытым» (ст. 17);
ограничить обработку (ст. 18);
получить их в машиночитаемом виде и передать другому оператору (ст. 20);
возразить против обработки на основании законного интереса (ст. 21);
отозвать согласие в любой момент, без влияния на законность предыдущей обработки (ст. 7).

Учтите: данные, которые мы обязаны хранить по закону о бухгалтерском учёте (журнал звонков, платежи), не могут быть удалены до истечения установленного срока даже по вашему запросу.

Как воспользоваться: напишите на support@transcall.org с указанием идентификатора аккаунта (TC-…). Мы ответим в течение одного месяца. Для защиты от чужих запросов мы можем попросить подтвердить владение номером.

Удаление аккаунта: по запросу на тот же адрес. Мы удалим номер, токен и остаток баланса (неиспользованный остаток возвращается по правилам Условий использования); данные бухгалтерского учёта сохранятся до истечения срока.

Жалоба. Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в надзорный орган — в Финляндии это Управление уполномоченного по защите данных (Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi) — либо в надзорный орган страны вашего проживания.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы применяем разумные технические и организационные меры:

весь обмен между Приложением и сервером идёт по зашифрованным каналам (HTTPS/WSS, TLS);
токен доступа хранится в защищённом хранилище операционной системы устройства;
содержимое экрана Приложения защищено от снимков и записи средствами Android;
доступ к серверу — только по криптографическому ключу, вход по паролю отключён;
доступ к данным имеет исключительно оператор Сервиса.

Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, поэтому полной гарантии мы дать не можем. При утечке, угрожающей вашим правам, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов и вас — без необоснованной задержки (ст. 33–34 GDPR).

11. ДЕТИ

Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем данные детей. Если выяснится, что аккаунт зарегистрирован несовершеннолетним, он будет удалён.

12. ЭКСТРЕННЫЕ ВЫЗОВЫ

Приложение не предназначено для вызова экстренных служб (112 и других) и не передаёт данные о вашем местоположении службам спасения. В экстренной ситуации звоните по номеру 112 с обычного телефона.

Если вы введёте номер службы спасения, Приложение предложит открыть обычную телефонную звонилку вашего устройства с уже набранным номером. Дальше вызов идёт через сеть вашего оператора — мы в нём не участвуем и никаких данных о нём не получаем.

13. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Мы можем обновлять эту Политику. Дата последнего изменения указана вверху. О существенных изменениях мы уведомим в Приложении или по SMS до вступления их в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.

14. КОНТАКТЫ

Вопросы о защите данных и запросы о реализации прав:

support@transcall.org

При обращении указывайте идентификатор аккаунта TC-… — он виден в Приложении рядом с балансом.