УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ TransCall

Останнє оновлення: 1 серпня 2026

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням TransCall.

1. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ

Встановлюючи або використовуючи мобільний застосунок TransCall («Застосунок»), ви погоджуєтеся з цими Умовами використання («Умови»). Якщо ви не згодні з Умовами — не використовуйте Застосунок.

Умови поширюються на всіх користувачів Застосунку й утворюють юридично обов’язкову угоду між вами та оператором сервісу TransCall («ми»).

2. СЕРВІС

TransCall — сервіс перекладу телефонних розмов у реальному часі. Ви говорите своєю мовою через Застосунок; співрозмовник на звичайному телефоні чує переклад голосом своєю мовою, і навпаки. Сервіс створено, щоб допомогти спілкуватися з установами та людьми, долаючи мовний бар’єр.

Як працює дзвінок

• Дзвінок здійснюється через Застосунок (інтернет) на звичайний телефонний номер співрозмовника. Співрозмовнику Застосунок не потрібен.
• Як номер, що визначається (Caller ID), співрозмовнику показується ваш підтверджений номер телефону.
• На початку розмови співрозмовнику автоматично програється коротке повідомлення його мовою про те, що розмова ведеться через автоматичний перекладач і можлива затримка. Ви зобов’язуєтеся не намагатися вимкнути або обійти це повідомлення.
• Для обробки дзвінка залучаються довірені сторонні постачальники послуг. Ваше мовлення передається їм у реальному часі виключно для виконання перекладу.

Якість і доступність

Ми прагнемо високої доступності сервісу, але не гарантуємо безперебійну роботу. Якість перекладу залежить від мовної пари, якості телефонної лінії, інтернет-з’єднання та фонового шуму. Переклад виконується автоматично (штучним інтелектом) і може містити помилки. У розмові є природна затримка (кілька секунд) між реплікою та її перекладом.

TransCall — інструмент для сприяння спілкуванню. Він не є сертифікованим (присяжним) перекладачем і не замінює професійний юридичний, медичний чи фінансовий переклад. Для юридично значущих ситуацій користуйтеся послугами професійного перекладача.

Підтримувані мови

Перелік доступних мов зазначено в Застосунку й може з часом змінюватися. Деякі мовні пари перекладаються якісніше за інші; для окремих мов якість розпізнавання мовлення співрозмовника може бути обмеженою.

⚠️ Екстрені виклики

TransCall не призначений і не може використовуватися для екстрених викликів (112 та інші служби порятунку). Застосунок не гарантує передавання даних про ваше місцеперебування і не замінює звичайний телефонний зв’язок. В екстреній ситуації телефонуйте на номер 112 зі звичайного телефона.

Причини технічні, а не формальні: короткі номери служб порятунку не проходять через міжнародного оператора зв’язку; служба не отримає даних про те, де ви перебуваєте, і виклик не буде спрямований до найближчого диспетчерського центру; переклад мовлення забирає кілька секунд, а неточність перекладу в такій ситуації неприпустима.

Що робить Застосунок. Якщо ви введете номер служби порятунку, Застосунок не набиратиме його сам, а запропонує відкрити звичайний телефонний набирач вашого пристрою з уже набраним номером — вам залишиться підтвердити виклик. Такий виклик іде через мережу вашого оператора з усіма її можливостями, включно з визначенням місцеперебування, і працює навіть за нульового балансу в TransCall та без доступу до інтернету.

3. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

Для використання сервісу потрібна реєстрація за номером телефону:

• Ви вказуєте свій номер і підтверджуєте його кодом із SMS. Підтверджений номер стає вашим визначником (Caller ID) під час дзвінків.
• Ви маєте право реєструвати лише власний номер, яким володієте та користуєтеся. Реєстрація чужого номера заборонена.
• Кожному обліковому запису присвоюється ідентифікатор (наприклад, TC-100001) — повідомляйте його, звертаючись до підтримки; називати свій номер не обов’язково.
• Ви відповідаєте за збереження свого телефона й доступу до Застосунку, а також за всю активність і списання, що відбуваються під вашим обліковим записом.
• Для реєстрації та поповнення балансу вам має бути щонайменше 18 років.

Якщо ви вважаєте, що вашим обліковим записом користується хтось інший, негайно зв’яжіться з нами (розділ «Контакти»).

4. ДОПУСТИМЕ ВИКОРИСТАННЯ

Ви зобов’язуєтеся використовувати TransCall лише із законною метою. Забороняється використовувати Застосунок для того, щоб:

• порушувати застосовне законодавство будь-якої юрисдикції;
• переслідувати, залякувати, ображати або завдавати шкоди іншим особам;
• видавати себе за іншу особу чи організацію;
• вчиняти або сприяти шахрайству, вимаганню, спаму, нав’язливим чи автоматизованим обдзвонам;
• записувати або зберігати розмови без згоди сторін там, де така згода вимагається законом (див. нижче);
• обходити чи порушувати роботу функцій безпеки Застосунку, зокрема повідомлення співрозмовника про перекладач;
• здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або спроби видобути вихідний код і компоненти сервісу;
• перепродавати чи комерційно розповсюджувати сервіс без нашого письмового дозволу.

Порушення може спричинити негайне призупинення або закриття облікового запису.

Розшифровки розмови та закони про запис

Застосунок показує субтитри розмови й зберігає історію дзвінків із розшифровками локально на вашому пристрої — для вашої зручності. Дотримання законодавства вашої країни про запис і фіксацію розмов — ваша відповідальність. Ми не надаємо юридичних консультацій із цих питань.

5. БАЛАНС І ОПЛАТА

Передплачений баланс

Дзвінки оплачуються з передплаченого балансу вашого облікового запису. Баланс поповнюється банківською карткою через платіжного провайдера. Безкоштовні стартові кредити не надаються.

Тарифікація

• Вартість хвилини залежить від країни й типу номера призначення (мобільний чи стаціонарний). Актуальні тарифи вказано в Застосунку (розділ «Тарифи»); ціна конкретного дзвінка показується до його початку.
• Оплата стягується похвилинно; неповна хвилина округлюється вгору до повної. Тарифікація починається з моменту відповіді співрозмовника.
• Якщо балансу не вистачає навіть на одну хвилину, дзвінок не почнеться. Якщо баланс вичерпано під час розмови, дзвінок автоматично завершується.
• Ми можемо змінювати тарифи; зміни застосовуються до майбутніх дзвінків і не стосуються вже здійснених.

Повернення коштів

Списання за дзвінки, що відбулися, поверненню не підлягають. Невикористаний залишок балансу може бути повернено на ваш запит у розумний строк, за вирахуванням комісій платіжної системи, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами закону про захист прав споживачів.

6. ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

• Мовлення обох сторін обробляється в реальному часі для виконання перекладу і не зберігається на нашому сервері у вигляді записів розмов.
• Історія дзвінків і розшифровки зберігаються локально на вашому пристрої; ви можете видалити їх у Застосунку будь-коли.
• На сервері зберігаються дані, потрібні для роботи сервісу та розрахунків: ваш номер, ідентифікатор облікового запису, баланс, журнал дзвінків (номер призначення, тривалість, вартість) та історія поповнень.
• Платіжні дані (картка) обробляються платіжним провайдером; ми не отримуємо й не зберігаємо повний номер вашої картки.

Подробиці — у Політиці конфіденційності; за суперечностей вона має пріоритет у питаннях обробки даних.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Застосунок, назва, логотип, дизайн і технології TransCall належать оператору сервісу й захищені законодавством про інтелектуальну власність. Ви зберігаєте права на зміст своїх розмов. Надсилаючи нам відгуки та пропозиції, ви дозволяєте використовувати їх для поліпшення сервісу без компенсації.

8. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

TransCall надається «як є» та «як доступно», без будь-яких гарантій, явних чи таких, що маються на увазі:

• ми не гарантуємо, що переклади будуть точними, повними чи придатними для конкретної мети;
• ми не гарантуємо безпомилкову, безпечну чи безперервну роботу Застосунку та дозвон до будь-якого номера;
• TransCall не замінює професійні послуги перекладу.

Ви використовуєте Застосунок на власний ризик. Ми не несемо відповідальності за непорозуміння, помилки чи наслідки, що виникли через неточності автоматичного перекладу.

9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

У максимально допустимій законом мірі ми не несемо відповідальності за будь-яку непряму, випадкову чи подальшу шкоду (включно з втратою даних, доходу або ділової репутації), що виникла внаслідок використання Застосунку.

Наша сукупна відповідальність за будь-якою претензією не перевищує суми, сплаченої вами за сервіс за 12 місяців, що передували претензії, або 10 євро — залежно від того, що більше. Обов’язкові права споживача, передбачені законом, цим не обмежуються.

10. ПРИПИНЕННЯ

Ви можете припинити використання TransCall будь-коли, видаливши Застосунок; для видалення облікового запису й повернення залишку зв’яжіться з нами.

Ми маємо право призупинити або закрити ваш обліковий запис без попереднього повідомлення в разі порушення цих Умов, шахрайської активності або на вимогу закону. У разі закриття облікового запису за порушення Умов залишок передплаченого балансу не повертається в обсязі, допустимому законом.

Розділи про інтелектуальну власність, відмову від гарантій, обмеження відповідальності та застосовне право зберігають силу після припинення.

11. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

Ці Умови регулюються правом Фінляндії. Спори вирішуються шляхом добросовісних перемовин; за недосягнення згоди — у компетентному суді Фінляндії. Якщо ви є споживачем, за вами зберігаються права, надані обов’язковими нормами законодавства країни вашого проживання, включно з правом звернутися до органів захисту прав споживачів.

12. ЗМІНИ УМОВ

Ми можемо оновлювати ці Умови; при оновленні змінюється дата «Останнє оновлення». Про суттєві зміни ми повідомимо через Застосунок. Продовження використання сервісу після публікації оновлених Умов означає згоду з ними.

13. КОНТАКТИ

© 2026 TransCall. Усі права захищено.